Conditions générales de vente et d'utilisation
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation (« CGV/CGU ») régissent l'accès et l'utilisation des services proposés par ULMEO, ainsi que la souscription aux abonnements proposés sur la plateforme.
ULMEO est une solution logicielle destinée principalement aux professionnels de l'HORECA et permettant notamment d'analyser les coûts, les marges et la rentabilité des menus, recettes et produits.
L'accès aux fonctionnalités payantes nécessite la souscription à un abonnement lorsque cela est indiqué sur la plateforme.
2. Éditeur
ULMEO
Entreprise individuelle
Numéro d'entreprise (BCE) : 0767.548.132
Numéro de TVA : BE0767.548.132
E-mail : hello@foodprofitos.com
3. Acceptation des conditions
La création d'un compte, l'utilisation de la plateforme ou la souscription à un abonnement implique l'acceptation des présentes CGV/CGU.
Avant toute souscription payante, l'utilisateur est invité à prendre connaissance des présentes conditions.
L'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles du service ainsi que du prix applicable avant de confirmer sa souscription.
4. Création et sécurité du compte
Certaines fonctionnalités de ULMEO nécessitent la création d'un compte utilisateur.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir ses informations à jour.
Les identifiants de connexion sont personnels et doivent être conservés de manière confidentielle.
L'utilisateur est responsable des actions effectuées depuis son compte, sauf lorsqu'il peut démontrer qu'une utilisation frauduleuse est indépendante de sa faute.
ULMEO se réserve le droit de suspendre ou de limiter un compte en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.
5. Abonnements
ULMEO propose des abonnements donnant accès aux fonctionnalités indiquées sur la plateforme au moment de la souscription.
Les caractéristiques, fonctionnalités, prix et périodicité de chaque abonnement sont présentés avant la validation de la commande.
Sauf indication contraire lors de la souscription, l'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque période de facturation.
Le renouvellement automatique peut être interrompu conformément aux modalités de résiliation prévues par les présentes conditions.
6. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la souscription.
Les prix sont indiqués en euros et précisent, lorsque cela est applicable, si la TVA est incluse ou doit être ajoutée.
Le paiement des abonnements est effectué par l'intermédiaire du prestataire de paiement indiqué sur la plateforme.
ULMEO ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement externe.
En cas d'échec de paiement, ULMEO peut demander à l'utilisateur de mettre à jour son moyen de paiement et, sous réserve des règles applicables, suspendre temporairement l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à régularisation.
7. Renouvellement et résiliation
L'utilisateur peut mettre fin à son abonnement selon les modalités de résiliation disponibles depuis son compte ou, lorsqu'aucune fonctionnalité de résiliation n'est disponible, en contactant ULMEO à l'adresse :
La résiliation empêche le renouvellement de l'abonnement pour la période suivante.
Sauf disposition légale contraire ou engagement commercial spécifique, les sommes correspondant à une période déjà commencée ne sont pas automatiquement remboursées du seul fait de la résiliation.
La résiliation ne prive pas l'utilisateur des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.
8. Droit de rétractation des consommateurs
Lorsqu'un utilisateur agit en qualité de consommateur et que le droit de rétractation est applicable, celui-ci dispose en principe d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance.
Certaines règles spécifiques s'appliquent aux contenus et services numériques.
Lorsque l'utilisateur demande expressément que le service numérique commence immédiatement pendant le délai de rétractation, les conditions légales relatives à l'exécution immédiate du service et à la perte éventuelle du droit de rétractation sont appliquées.
Lorsqu'une exception légale au droit de rétractation est applicable, celle-ci sera communiquée à l'utilisateur avant la conclusion du contrat.
Les modalités d'exercice du droit de rétractation sont indiquées sur le site et peuvent également être demandées à :
Pour les services numériques, le respect des conditions légales relatives au consentement exprès et à l'information du consommateur est requis lorsque l'exécution commence avant l'expiration du délai de rétractation.
9. Garantie légale applicable aux services numériques
Lorsque l'utilisateur bénéficie de la protection légale en qualité de consommateur, ULMEO respecte les règles applicables en matière de conformité des contenus et services numériques.
Les services numériques bénéficient, dans les conditions prévues par la législation belge, d'une garantie légale de conformité.
Les droits légaux du consommateur ne peuvent être limités par les présentes conditions.
10. Fonctionnement et disponibilité du service
ULMEO met en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la plateforme.
Cependant, des interruptions temporaires peuvent survenir notamment en raison :
- d'opérations de maintenance ;
- de mises à jour ;
- de problèmes techniques ;
- de défaillances de prestataires externes ;
- de problèmes liés aux réseaux ou à Internet ;
- de circonstances indépendantes de la volonté de ULMEO.
ULMEO peut faire évoluer, améliorer ou modifier certaines fonctionnalités de la plateforme.
Lorsqu'une modification affecte de manière significative l'utilisation d'un service numérique, les droits applicables de l'utilisateur sont respectés conformément à la législation en vigueur.
11. Données et informations introduites par l'utilisateur
L'utilisateur reste responsable des données, menus, recettes, prix, coûts et autres informations qu'il introduit dans ULMEO.
L'utilisateur garantit disposer des droits nécessaires pour utiliser et traiter ces informations dans le cadre du service.
ULMEO utilise ces données afin de fournir les fonctionnalités et services proposés par la plateforme, conformément à sa Politique de confidentialité.
12. Résultats et analyses fournis par ULMEO
Les calculs, analyses, estimations et recommandations générés par ULMEO sont fournis à titre d'aide à la décision.
Ils reposent notamment sur les informations introduites par l'utilisateur et peuvent donc être affectés par l'exactitude ou l'exhaustivité de ces informations.
ULMEO ne fournit pas de conseil comptable, fiscal, juridique ou financier personnalisé.
L'utilisateur reste responsable de l'interprétation des résultats et des décisions prises sur la base des informations fournies par la plateforme.
13. Propriété intellectuelle
La plateforme ULMEO, son interface, son code, ses fonctionnalités, ses textes, ses éléments graphiques, sa structure, ses bases de données et ses contenus sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
L'utilisateur reçoit uniquement un droit d'utilisation personnel et limité du service pendant la durée de son abonnement.
Il est interdit, sauf autorisation préalable et écrite, de copier, reproduire, distribuer, revendre, modifier, décompiler ou exploiter tout ou partie de la plateforme.
14. Utilisations interdites
L'utilisateur s'interdit notamment :
- d'utiliser la plateforme à des fins illégales ;
- de tenter d'accéder à des comptes ou données qui ne lui appartiennent pas ;
- de contourner les mesures de sécurité ;
- de revendre ou partager son accès lorsque cela n'est pas autorisé ;
- d'effectuer des opérations susceptibles de compromettre la sécurité ou le fonctionnement de la plateforme ;
- de reproduire ou exploiter commercialement les fonctionnalités ou contenus de ULMEO sans autorisation.
15. Suspension ou fermeture d'un compte
En cas de violation grave ou répétée des présentes conditions, ULMEO peut prendre les mesures nécessaires pour protéger la plateforme, ses utilisateurs et ses données.
Selon la situation, ces mesures peuvent notamment comprendre une limitation temporaire de l'accès ou la suspension du compte.
Lorsque la loi l'exige, l'utilisateur sera informé des motifs et des conséquences de la mesure.
Les droits légaux du consommateur restent préservés.
16. Responsabilité
ULMEO ne peut être tenue responsable des dommages résultant notamment :
- d'informations incorrectes introduites par l'utilisateur ;
- d'une mauvaise utilisation de la plateforme ;
- d'une utilisation non autorisée du compte résultant d'une négligence de l'utilisateur ;
- de problèmes provenant de services ou infrastructures de tiers ;
- d'événements échappant raisonnablement au contrôle de ULMEO.
Aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet d'exclure ou de limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi.
17. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les informations relatives aux données collectées, aux finalités du traitement, aux sous-traitants, aux durées de conservation et aux droits des utilisateurs figurent dans la Politique de confidentialité de ULMEO.
18. Réclamations et contact
Pour toute question, réclamation ou demande concernant un abonnement ou le fonctionnement du service, l'utilisateur peut contacter ULMEO :
ULMEO s'efforcera de traiter les réclamations dans un délai raisonnable.
19. Modification des conditions
ULMEO peut être amenée à modifier les présentes CGV/CGU afin de tenir compte notamment de l'évolution de ses services, de la réglementation ou de ses modalités de fonctionnement.
La version applicable est celle en vigueur à la date d'utilisation du service, sous réserve des règles applicables aux contrats déjà conclus.
Lorsque la loi l'exige, l'utilisateur sera informé préalablement des modifications importantes.
20. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit belge.
Lorsqu'un utilisateur agit en qualité de consommateur, les dispositions impératives de protection qui lui sont applicables restent pleinement préservées.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.
21. Dispositions finales
Si une disposition des présentes CGV/CGU devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient applicables.
Les présentes conditions constituent l'ensemble des conditions applicables à l'utilisation de ULMEO, sous réserve des dispositions particulières éventuellement présentées au moment de la souscription.